Escríbenos. Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible.
Correo electrónico
admin@chapatupromo.com
Es nuestro canal principal y el único válido para asuntos formales: temas legales, protección de datos, propiedad intelectual y publicidad. Enviar un correo.
Para que podamos ayudarte rápido, indica en el asunto de qué se trata. Estos son los casos más frecuentes:
| Si quieres… | Escribe en el asunto | Incluye |
|---|---|---|
| Avisar de un precio o cupón incorrecto | Error | El enlace de la oferta y qué viste mal |
| Proponer una oferta | Promo | El enlace del producto y el precio |
| Ejercer tus derechos de datos personales | Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición | Tu solicitud con el detalle suficiente para atenderla |
| Reportar un contenido o una imagen | Propiedad intelectual | Los datos que pedimos en el aviso correspondiente |
| Proponer publicidad o colaboración | Comercial | Tu propuesta y datos de tu empresa |
Canales de la comunidad
Si tu consulta es sobre una promo concreta, muchas veces la respuesta llega más rápido en los canales, donde publicamos a diario:
Tiempos de respuesta
- Consultas generales: normalmente dentro de los 3 días hábiles.
- Derechos de protección de datos: hasta 20 días para solicitudes de acceso y hasta 10 días para las demás, conforme a la Ley N.° 29733. Ver la Política de Privacidad.
- Reportes de propiedad intelectual: revisión inicial dentro de las 72 horas. Ver el Aviso de Propiedad Intelectual.
Antes de escribir, ten en cuenta
No podemos ayudarte con pedidos. ChapaTuPromo no vende ni envía productos. Si tu compra no llegó, llegó defectuosa, quieres devolverla o necesitas la garantía, el reclamo va directamente a Amazon o AliExpress, que son quienes te vendieron. No tenemos acceso a tu pedido ni podemos gestionarlo. Lo explicamos en los Términos y Condiciones.
Dónde reclamar según dónde compraste:
- Amazon: desde «Tus pedidos» en tu cuenta, o a través del centro de ayuda de Amazon.
- AliExpress: desde «Mis pedidos» → «Abrir disputa», o a través del centro de ayuda de AliExpress.
Identificación del sitio
Sitio web: chapatupromo.com
Operado por: ChapaTuPromo
Correo: admin@chapatupromo.com
Ámbito: Perú y Latinoamérica